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  • Hạnh Nguyễn

How to communicate with a Korean customer

최종 수정일: 2021년 5월 28일

IT 아웃소싱 시장에서는 정보 불균형으로 인한 통신 오류로 인해 크고 작은 소음이 지속되었습니다. 이 문제로 인한 양측의 불일치는 기한 연장, 생산 부족, 뛰어난 비용과 같은 IT 아웃소싱 산업의 발전으로 이어졌습니다.

이 다이어그램은 우리가 고객과 협력하는 방법을 보여줍니다. 고객과 우리 사이의 정보 불균형을 최소화하는 데 도움이됩니다.




고객의 조직

관리자

- 계약 이행 모니터링

- 계약서의 조항 개정 확인 또는 제안

- 프로제트 범위 및 예산 관리

- 스티어링 미팅 참여 및 보고서 서명

- 계약서 및 개정된 계약서 서명

- 최후의 결정 내리기

- 불만 사항 처리

프로제트 관리자

- 고객 측에서 프로젝트 구성

- 고객 측에서 프로젝트 인프라 구성

- 일정, 작업 진행 제어, 예산 통제, 완료하지 않은 작업량 제어

- 리스크 관리

- HOANGKIM과 연락

- 산출물 승인 및 납품

- 납품 품질 검증

- 스티어링 미팅 및 후속 회의에 참여

- 후속 회의 보고서 승인


HOANGKIM의 조직도

관리자

- 계약서에 서명

- 최후의 결정 내리기

영업 이사

- ( 견적, 요율 등) 상업 협상 담당

- 스티어링 미팅 참여

- 불만 사항 처리

프로제트 감독 (기술 이사)

- -계약 이행 모니터링

- 프로제트 범위 및 예산 관리

- 계약서의 조항 개정 확인 또는 제안

- 납기일 준수 첵임 담당

- 서비스 품질 계획 및 프로젝트 품질 적용 담당

- 예방 조치의 이행 및 효율 보장 담당

프로젝트 책임자

- 프로젝트에 제공된 제품, 서비스 정보의 품질 책임

- 일정 작성, 마감일 작업량 준수(남은 작업량 포함)

- 프로젝트 자원 정리(조직, 팀)

- 프로젝트 리스크 파악, 시정 예방 조치 이행 규정 모니터링

- 프로젝트 데이터 담당

- 프로젝트 관리 커뮤니케이션 규칙 준수

- 프로젝트 품질 계획의 작성 적용 보장

- 프로젝트 지표를 최신 상태로 유지

- 운영위원회 참여

- 후속 회의를 주도하고 회의록을 작성한다.

- 후속 회의록에 서명한다.

- 고객과의 일상적 커뮤니케이션 보장

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